Мы внимательно относимся к качеству товаров и упаковке заказов. Возврат или обмен товара возможен только в случае, если покупатель получил не тот товар, товар с производственным браком или товар, повреждённый при доставке.
Если с вашим заказом возникла проблема, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: [указать email]. В обращении укажите номер заказа, кратко опишите ситуацию и приложите фотографии товара, упаковки и выявленного дефекта.
Условия возврата
Чтобы товар мог быть принят к возврату, он должен находиться в том же состоянии, в котором был получен: без следов носки или использования, с сохранёнными бирками, ярлыками и оригинальной упаковкой. Также потребуется подтверждение покупки: чек, электронная квитанция или номер заказа.
Товары, отправленные без предварительного согласования возврата, не принимаются.
Повреждения и ошибки в заказе
Пожалуйста, проверьте заказ сразу после получения. Если товар оказался повреждённым, бракованным или вы получили не тот размер, цвет или модель, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы мы могли рассмотреть обращение и предложить решение.
После рассмотрения обращения мы можем предложить замену товара, повторную отправку или возврат денежных средств.
Товары, не подлежащие возврату
Возврату и обмену не подлежат товары без брака, если они были использованы, имеют следы носки, стирки, повреждения, загрязнения, отсутствующие бирки или нарушенную оригинальную упаковку.
Также не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу, персонализированные товары, подарочные карты, а также товары, приобретённые со скидкой или в рамках специальной акции, если иное не предусмотрено законом.
Обмен товара
Мы не осуществляем обмен товара по причине выбора неподходящего размера, цвета, фасона или изменения решения о покупке.
Если товар был получен с браком, повреждением или ошибкой в заказе, мы рассмотрим возможность замены после проверки обращения и подтверждения проблемы.
Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращённого товара мы сообщим вам о решении по возврату средств. Если возврат будет одобрен, денежные средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок зачисления средств зависит от банка, платёжной системы или сервиса, через который была совершена оплата.
По любым вопросам, связанным с возвратом, вы можете связаться с нами по электронной почте: [указать email].